Японд босоо форматтай богино цувралын захиалгатай холбоотой гомдол огцом нэмэгджээ

Ухаалаг утсаар үзэхэд зориулсан, ихэвчлэн нэг ангидаа нэгээс хоёр минут үргэлжилдэг босоо форматтай богино цувралын талаарх гомдол 2026 оны есдүгээр сар хүртэлх сүүлийн нэг жилд огцом нэмэгдсэн нь Kyodo агентлагийн бямба гарагт нийтэлсэн судалгаагаар тогтоогджээ.

Судалгаанд Японы 47 муж, 20 орон нутгийн засаг захиргааны хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн төвүүд хамрагджээ. Улсын хэмжээнд эдгээрийн 52 төвд дор хаяж 211 гомдол ирсэн байна.

Эдгээр төвийн 30 нь 2024 оны аравдугаар сараас 2025 оны есдүгээр сар хүртэлх хугацаатай харьцуулахад хандалтын тоо нэмэгдсэн гэж мэдээлжээ.

Хамгийн олон буюу 46 төв хэрэглэгчид захиалгаа хэрхэн цуцлахаа мэдэхгүй, эсвэл цуцалж чадахгүй байгаа талаар хандалт хүлээн авсан байна.

Хорин таван төвд хэрэглэгчид өөрийн мэдэлгүй захиалгын гэрээ байгуулсан тохиолдол бүртгэгджээ. Нэг удаагийн төлбөр гэж бодсон ч төлбөр үргэлжлэн суутгагдсан тохиолдлыг 14 төв, үнэгүй гэж бодсон үйлчилгээнд төлбөр гарсан тохиолдлыг есөн төв мэдээлжээ.

Төвүүдэд хандсан хэрэглэгчид 20-иод наснаас 70-аад насныхан байв. Тухайлбал, “Үлдсэнийг нь олон нийтийн сүлжээнд үзэхээр бүртгүүлсэн чинь захиалгын гэрээ болж таарсан”, “Сард 2000 иен (13 ам.доллар) гэж бодсон чинь долоо хоногт 2000 иен байсан” гэх мэт гомдол ирүүлжээ.

Босоо форматтай богино цувралын зах зээл Хятадад хурдацтай өсөж, сүүлийн жилүүдэд дэлхий даяар тэлжээ. Зарим хэрэглэгч цуцлах зааврыг олж чаддаггүй, эсвэл хятад эсвэл англи хэл дээр бичигдсэн учраас ойлгодоггүй гэж Японы Үндэсний хэрэглэгчийн асуудал эрхэлсэн төв мэдэгдсэн байна.

Мөн 24 орон нутгийн засаг захиргааны төвд гадаадын үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй байгуулсан гэрээтэй холбоотой гомдол иржээ. Журам нь гадаад хэл дээр байсан тул хэрэглэгчид түүнийг хэрхэн гүйцээхээ мэдээгүй тохиолдлыг 14 төв бүртгэсэн байна.

Үндэсний төв хэрэглэгчдэд аливаа үйлчилгээнд бүртгүүлэхээсээ өмнө үйлчилгээ үзүүлэгч, төлбөрийн бүтэц, цуцлах журмыг шалгахыг зөвлөж байна. Мөн аппликейшнийг устгаад л захиалга цуцлагдахгүй тул гэрээ үнэхээр цуцлагдсан эсэхийг шалгахыг уриалж байна.